貼心服務 存兌無憂丨華夏銀行深圳分行持續(xù)升級支付服務體驗
2024-05-24 15:03
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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貼心服務 存兌無憂丨華夏銀行深圳分行持續(xù)升級支付服務體驗

深圳新聞網(wǎng)2024年5月24日訊(記者 朱琳 通訊員 張然)“以客為尊,至信至誠”是華夏銀行深圳分行一直以來堅持的核心理念,為了讓廣大市民都能享受更加便捷、高效的金融服務,該行在支付服務領域不斷優(yōu)化,積極創(chuàng)新服務模式,客戶滿意度不斷提升。

近日,華夏銀行深圳高新支行迎來了一對滿頭白發(fā)的老夫妻,他們手持沉甸甸的硬幣袋,面露難色地走進大廳。原來,老兩口多年來積攢了大量硬幣,因家中存放不便,便來到銀行尋求幫助。網(wǎng)點工作人員見狀,立即上前詢問情況,并熱情地為老夫妻提供了硬幣兌換服務。

在兌換過程中,工作人員耐心細致地清點每一枚硬幣,確保準確無誤。在了解到老夫妻因年齡較大,對電子支付不熟悉,更喜歡使用現(xiàn)金進行日常消費后,工作人員主動介紹了該行“零錢包”服務,耐心地為老夫妻講解并演示了手機銀行的基本功能和操作。這對老夫妻對銀行工作人員的服務表示非常滿意,他們感慨地說:“現(xiàn)在社會發(fā)展得真快,銀行服務也越來越好了。我們老年人不懂這些新玩意兒,但是你們這么耐心地幫助我們,讓我們感到很溫暖。”

服務質量的提升離不開對客戶需求的深入了解和精準把握,2017年以來,華夏銀行深圳分行積極響應深圳人行的號召,參與“硬幣大篷車”進社區(qū)活動,為社區(qū)居民提供了極大的便利。今年5月,華夏銀行深圳西麗支行再次舉辦了“硬幣大篷車”“零錢包兌換”進社區(qū)活動,并結合反詐、反假業(yè)務普及公益宣傳活動,讓居民在兌換硬幣的同時,增強金融安全意識,活動現(xiàn)場氣氛熱烈,共兌換硬幣3.55萬枚,合計金額1.26萬元。

客戶服務無小事,零幣存兌暖人心。華夏銀行深圳分行將繼續(xù)秉承“以客為尊,至信至誠”的理念,不斷優(yōu)化支付服務,提升老年人、境外來深人員等有特殊需要群體的支付便利性,為客戶提供更加便捷的支付服務體驗。

[編輯:胡津瑋 牛祉策] [責任編輯:周子灝]