市民在生鮮超市爭(zhēng)搶帝王蟹和波士頓大龍蝦，場(chǎng)面壯觀(guān)。許康平攝（人民圖片發(fā)）
阿里的“盒馬鮮生”、京東的“7FRESH”、蘇寧的“蘇鮮生”、騰訊投資的“超級(jí)物種”……隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的入局，各種各樣的新型生鮮超市在全國(guó)鋪開(kāi)，2018年生鮮電商領(lǐng)域?qū)⑸涎荨熬揞^之戰(zhàn)”。
線(xiàn)上線(xiàn)下群雄逐鹿
2018年1月4日，京東旗下首家線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的生鮮食品超市“7FRESH”在北京正式開(kāi)業(yè)。作為京東投資的第一家新概念生鮮超市，“7FRESH”吸引了眾人目光，在試營(yíng)業(yè)期間就交出了單店日均客流量超1萬(wàn)人次的成績(jī)單。
這只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們發(fā)力生鮮電商的一個(gè)縮影。
早在2016年，阿里巴巴就推出了“盒馬鮮生”。騰訊也于2017年末投資了生鮮超市品牌——永輝“超級(jí)物種”。除此之外，2017年4月，蘇寧在徐州推出了全國(guó)首家“蘇鮮生”精品超市，美團(tuán)的“掌魚(yú)生鮮”也于2017年7月19日在北京開(kāi)業(yè)。中糧我買(mǎi)網(wǎng)、本來(lái)生活、愛(ài)鮮蜂、每日優(yōu)鮮等眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和沃爾瑪、京客隆、世紀(jì)華聯(lián)等傳統(tǒng)超市也一直在生鮮領(lǐng)域深耕。
隨著巨頭入局生鮮電商，生鮮市場(chǎng)格局逐漸明朗?！昂旭R鮮生”首席執(zhí)行官侯毅認(rèn)為，2018年生鮮電商將是“巨頭之戰(zhàn)”。互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭(zhēng)相發(fā)力，線(xiàn)上推應(yīng)用、線(xiàn)下開(kāi)超市成為生鮮零售領(lǐng)域的新熱潮。
2018年阿里將在北京新開(kāi)30家“盒馬鮮生”店面，還計(jì)劃在武漢、成都、廣州、福州等主要二線(xiàn)城市開(kāi)店。京東生鮮事業(yè)部總經(jīng)理王笑松則表示，2018年“7FRESH”要覆蓋北京，在3到5年內(nèi)還要在全國(guó)開(kāi)1000家門(mén)店。蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民也公開(kāi)表示，2018年“蘇鮮生”精品超市將新開(kāi)50家線(xiàn)下門(mén)店，到2020年累計(jì)達(dá)到306家店，覆蓋全國(guó)各大重點(diǎn)城市。
需求供給雙輪驅(qū)動(dòng)
這些年來(lái)，從美妝到母嬰再到海淘，垂直電商領(lǐng)域發(fā)展風(fēng)生水起。生鮮電商成為新的引爆點(diǎn)，有其必然的原因。
一方面，需求決定供給。與新時(shí)代相伴而來(lái)的是人們的消費(fèi)升級(jí)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2016 年中國(guó)的生鮮市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.36萬(wàn)億元人民幣。北京交通大學(xué)交通運(yùn)輸學(xué)院副院長(zhǎng)張曉東說(shuō)：“百姓對(duì)高端食品的需求迅速上升，電子商務(wù)進(jìn)軍生鮮是必然趨勢(shì)?！绷硪环矫?，生鮮電商成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)垂直電商領(lǐng)域必爭(zhēng)的新藍(lán)海。
根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，2016年國(guó)內(nèi)生鮮電商整體交易額約913億元，比2015年增長(zhǎng)80%。
盡管增速極快，但在龐大的生鮮市場(chǎng)中，電商的滲透率還不到 0.7%，這說(shuō)明生鮮電商還有非常龐大的市場(chǎng)空間。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擁有了海量的線(xiàn)上會(huì)員，然而線(xiàn)上的流量紅利逐漸見(jiàn)底，如何滲透到線(xiàn)下就成了新的挑戰(zhàn)。侯毅表示，“盒馬鮮生”用戶(hù)的黏性極高，線(xiàn)上用戶(hù)轉(zhuǎn)化率可達(dá)35%。
另外，物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的日漸成熟也為生鮮超市的發(fā)展提供了必要的基礎(chǔ)支持。拿生鮮領(lǐng)域必不可少的冷鏈物流來(lái)說(shuō)，新鮮程度和配送速度都是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素，許多生鮮電商提供3公里范圍內(nèi)半小時(shí)閃送的服務(wù)，這就大大提升了服務(wù)品質(zhì)，解決了線(xiàn)上線(xiàn)下轉(zhuǎn)化的一大難題。
黑科技助力新零售
互聯(lián)網(wǎng)巨頭所打造的生鮮電商線(xiàn)下店，與生俱來(lái)具有互聯(lián)網(wǎng)基因，配備了各種黑科技。
在“7FRESH”里，有能夠自動(dòng)跟隨顧客、不用手推的智能購(gòu)物車(chē)；有能夠顯示水果產(chǎn)地、甜度等詳細(xì)信息的“魔鏡”；有將條形碼對(duì)準(zhǔn)掃描區(qū)就能識(shí)別出商品價(jià)格的智能自主收銀機(jī)；還有刷臉支付、搖一搖結(jié)賬等。京東集團(tuán)高級(jí)副總裁馬松認(rèn)為，在門(mén)店實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者行為數(shù)字化、可識(shí)別和可運(yùn)營(yíng)是生鮮電商未來(lái)的方向，也是幫助現(xiàn)有線(xiàn)下店升級(jí)的最大法寶。
此外，在“盒馬鮮生”和“7FRESH”店里，都配備了電子價(jià)簽，天花板上還配置了許多懸掛鏈。工作人員在接到線(xiàn)上訂單后，將商品從貨架就近掛在懸掛鏈上，傳送到后場(chǎng)，從而保證快速配送?！?FRESH”還開(kāi)發(fā)出一套完整的揀貨邏輯，讓揀貨員跑動(dòng)最少，揀貨路徑最優(yōu)。這也是京東多年來(lái)在智慧物流研發(fā)中的路徑優(yōu)化實(shí)踐成果。
與傳統(tǒng)的超市和便利店相比，這些生鮮超市除了將重點(diǎn)放在海鮮、水果等生鮮產(chǎn)品上，還設(shè)置了餐飲區(qū)以豐富用戶(hù)體驗(yàn)。消費(fèi)者花15-20元加工費(fèi)，就可以現(xiàn)場(chǎng)烹飪所選購(gòu)的新鮮食材并直接享用，形成了全新的“餐飲+超市模式”。
阿里巴巴董事局主席馬云在2017年云棲大會(huì)上提出“新零售”概念，生鮮電商無(wú)疑是打通線(xiàn)上線(xiàn)下的新零售最佳實(shí)踐。零售業(yè)專(zhuān)家陳立平表示，從融資情況就能看出，生鮮超市很有發(fā)展前景，未來(lái)大有可為。