深圳新聞網(wǎng)2019年11月1日訊 從2013年開業(yè)至今，經(jīng)過了近6年的培育，已進(jìn)入穩(wěn)定增長期的深圳皇庭廣場，其發(fā)展?fàn)顩r一直被業(yè)界關(guān)注及認(rèn)可。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開業(yè)近6年，深圳皇庭廣場的客流、銷售數(shù)據(jù)都在持續(xù)增長。其中2019年第一至三季度，深圳皇庭廣場整體客流1629萬，銷售總額已達(dá)17億。當(dāng)然，任何項(xiàng)目的成功都不是一蹴而就，如此不菲的成績得益于深圳皇庭廣場一直以來對市場敏銳的洞察以及成熟的商業(yè)運(yùn)營管理和物業(yè)服務(wù)。
在商業(yè)市場環(huán)境變幻莫測的當(dāng)下，商業(yè)調(diào)整和創(chuàng)新從來都是一個(gè)不變的難題，與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整是保持購物中心最佳經(jīng)營業(yè)績和持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要措施。
深化創(chuàng)新業(yè)態(tài)配比
找尋與消費(fèi)者更多靈魂的契合
業(yè)內(nèi)廣泛流傳著一句話“好的購物中心都是調(diào)出來的”?；厥走^去的2018-2019年上半年的調(diào)整，開啟轉(zhuǎn)型之路的深圳皇庭廣場已初見成效。銷售和客流均展現(xiàn)驚人業(yè)績，2019上半年整合銷售額超11億，日客流最高超20萬人次。深圳皇庭廣場商業(yè)面積13.8萬平方米，2018-2019上半年品牌調(diào)整戰(zhàn)略中，深圳皇庭廣場總體調(diào)整新簽及續(xù)簽品牌數(shù)超200家，總調(diào)整建筑面積超4.2萬m2，平均1.5天調(diào)整開業(yè)1家，調(diào)整速度驚人，行業(yè)首屈一指。在2019年下半年開啟的新一輪調(diào)整中，除不斷完善極具優(yōu)勢的餐飲業(yè)態(tài)外，同時(shí)不斷調(diào)整引進(jìn)原來缺失的業(yè)態(tài)，以便深圳皇庭廣場更好的滿足周邊商務(wù)白領(lǐng)客群及高端社區(qū)居民的消費(fèi)需求。
餐飲業(yè)態(tài)方面深圳皇庭廣場一直致力于打造本地市場最精致、品牌組合最優(yōu)化、覆蓋菜系最齊全的餐飲聚集地。無論是品牌數(shù)量還是品類豐富程度，均處于福田CBD購物商圈標(biāo)桿地位。品類涵蓋中式餐飲、異國料理、輕便休閑餐飲、咖啡甜品烘焙等各細(xì)分業(yè)態(tài)，在2019年下半年的調(diào)整中，陸續(xù)引進(jìn)了蔡瀾港式點(diǎn)心專門店、呷哺呷哺、辣可可、漁夫人、something for、抹趣、seven bus、沁芳園莊姨等業(yè)績、口碑雙高的品牌，客流高峰期均出現(xiàn)排隊(duì)的場景。同時(shí)消費(fèi)者對即將開業(yè)的全球首家美學(xué)蛋糕主題空間——昂司、全國首家百威概念店、華南區(qū)首家唯覓 ?模特茶、深圳首家飯大獅西班牙餐廳、以及Buffy小黃鴨茶樓、排局、黑白電視、探魚、賓士漢堡、姚姚酸菜魚也是充滿了期待。
零售陣容方面深圳皇庭廣場提前洞悉到深圳市場年輕消費(fèi)客群的時(shí)尚潮流需求。并在洞悉這一趨勢后，重新定義、引領(lǐng)時(shí)尚潮流。在2019年下半年的調(diào)整中，引進(jìn)了全國首家陌契汽車數(shù)字體驗(yàn)店、超級猩猩能量魔方主題店、李寧LINING、NIKE、ASICS、婭奴、漢崇、愛の棉花糖、奢交圈、my best love、OHOL、鉆石世家，為消費(fèi)者甄選出最為時(shí)尚的生活方式。
今年年底，年輕女性的新寵內(nèi)衣品牌蘭卓麗Langerie、只關(guān)注品位，不注重年齡的達(dá)衣巖、音樂·輕奢·優(yōu)雅的時(shí)裝品牌GELING歌玲等時(shí)尚品牌也將集中亮相。這些品牌的引進(jìn)，均使項(xiàng)目時(shí)尚潮流氣氛得到進(jìn)一步強(qiáng)化，充分展示了深圳皇庭廣場新銳、前衛(wèi)的時(shí)尚態(tài)度。
強(qiáng)化會員體驗(yàn)機(jī)制
實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的情感鏈接
隨著購物中心競爭的同質(zhì)化，會員服務(wù)的內(nèi)容也免不了大同小異。對于消費(fèi)者而言，這個(gè)VIP的身份，也漸漸變得食之無味，棄之可惜了。不過，深圳皇庭廣場作為深圳CBD的鉆石之心，亦一直秉持“經(jīng)營創(chuàng)新”理念，早已跳出商業(yè)固有的經(jīng)營模式，重點(diǎn)打造創(chuàng)新運(yùn)營、建立與消費(fèi)者良好互動的連接。在會員營銷上也開始延伸更多玩法，使“雞肋”變成營銷利器。
結(jié)合自身定位打造專屬超級會員月 IP
截止2019年10月底，深圳皇庭廣場共有注冊會員超25萬人。面對如此龐大的會員基數(shù)，在強(qiáng)化會員粘性和刺激消費(fèi)者消費(fèi)兩個(gè)層面上，投入了精準(zhǔn)的定位與解決方案。此前，在2018年11月由深圳皇庭廣場匠心打造專屬會員的“超級會員月”中取得了不凡業(yè)績，今年以“放肆浪”為主題的超級會員月也將在11月全面展開。
一方面為感恩所有深圳皇庭廣場的會員，項(xiàng)目展開“會員消費(fèi)享5折優(yōu)惠、全場消費(fèi)享5倍積分、線上積分商城5折兌禮、線上積分商城享2500積分兌100元皇庭卡，10000積分兌500元皇庭卡、會員積分兌換游戲幣參與抓1111皇庭卡”等全城返利行動，返利幅度之大將吸引眾多高積分的會員參與，有效提高客單價(jià)。
另一方面，持續(xù)刺激顧客消費(fèi)，推出購物返超值皇庭卡，活動期間會員單筆消費(fèi)滿1111并積分即可兌換100元皇庭卡等超大力度活動。并通過會員新人禮遇，活動期間注冊皇庭廣場會員送新人禮等渠道推動會員數(shù)量的增長，借此擴(kuò)大的皇庭會員影響力。
線上線下聯(lián)動拉開合作深度賦能品牌營銷
深圳皇庭廣場利用線上會員體系與線下品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，深度賦能品牌營銷數(shù)據(jù)，力求從線上快速有效的導(dǎo)流到線下實(shí)體。在本次“超級會員月”中，實(shí)行會員線上搶券到店消費(fèi)享優(yōu)惠活動，聯(lián)動超20家品牌推出線上限時(shí)周三、周末搶券活動，優(yōu)惠券包括：蛙小俠30元代金券、 SevenBus飲品券、宮川拉面8.8折券、H appy M eet地表最強(qiáng)5元飲品代金券、 Woodfullife史努比商品7折優(yōu)惠券、四季榴蓮指定商品買2送1券、 JSELECT100元優(yōu)惠券、詩普琳MEMORA滿500減100券、 Amazing8.8折優(yōu)惠券、吉祥齋滿1000返100元券等。此舉勢必為品牌帶來更多的客流，拉動銷售額。
對于深圳皇庭廣場而言，此次“超級會員月”并不僅僅是一場會員營銷活動，更是一場能夠從各個(gè)維度滿足不同消費(fèi)訴求、引發(fā)全客層人氣高度聚焦與擴(kuò)散的商業(yè)裂變。
未來，深圳皇庭廣場將持續(xù)為深圳創(chuàng)造更多驚喜，始終秉承著敢為人先的精神，將零售、餐飲、體驗(yàn)、生活服務(wù)等多業(yè)態(tài)有機(jī)結(jié)合、優(yōu)化升級，并實(shí)現(xiàn)以主題定位、超前營銷、運(yùn)營價(jià)值鏈的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。在目前所做的一系列努力與升維之下，深圳皇庭廣場時(shí)尚、人文、品質(zhì)、潮流聚集地的地位也將愈加穩(wěn)固。（常軍平）