投訴來源:深圳市消費者委員會
投訴對象:深圳市聚橙網(wǎng)絡技術有限公司
投訴要求:退款
投訴進度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
據(jù)多名消費者反映,在商家處預付式充值999元的橙PLUS會員儲值卡,在使用過程中出現(xiàn)以下問題:
1.購買演唱會票時,商家網(wǎng)頁卡住導致消費者無法購票成功,聯(lián)系商家協(xié)商退儲值卡費,商家不退不換;
2.購票金額大于儲值卡金額時,補足金額并不是實際差額,而需充值的金額為999的倍數(shù)。
曾與商家多次協(xié)商無果,現(xiàn)訴求:退款。
市消委會近一周接到消費者對該公司投訴11宗,2019年1月1日至今總投訴11宗。
(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載?。?/span>