投訴對象：深圳市萬眾用車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

投訴來源：深圳市大鵬新區(qū)消費者委員會

消費者要求：退還租車保證金

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其在萬眾用車平臺進行租車并交納了租車保證金，用車完畢后在APP上申請退還租車保證金，一直顯示“審核中”。目前，已無法聯(lián)系到商家。訴求：退還租車保證金。

大鵬新區(qū)消委會接到消費者投訴后，曾多次聯(lián)系商家，商家表示資金周轉(zhuǎn)困難，暫時無法退還租車保證金。近期，大鵬新區(qū)消委會工作人員再次嘗試督促商家退還保證金，但均無法與該商家取得有效聯(lián)系。2021年7月29日，經(jīng)工作人員上門核實，商家已停業(yè)。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道人民路1號-104。

深圳市消委會7月至今接到消費者對該公司的投訴13宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇預(yù)付式消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）