投訴對象：深圳市良食網(wǎng)科技開發(fā)有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

消費(fèi)者要求：恢復(fù)儲值卡余額正常使用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，在該商家旗下“良食網(wǎng)”有機(jī)商城交納預(yù)付款辦理會員儲值卡，用于購買有機(jī)食材。2021年2月27日，該商城發(fā)布公告：啟動余額抵扣改為積分抵扣，按比例現(xiàn)金消費(fèi)的過渡方案，即會員每次消費(fèi)時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格按會員折扣價(jià)，其中70%以現(xiàn)金支付，另外30%以賬戶余額抵扣。消費(fèi)者不滿商家單方面修改用戶余額使用規(guī)則，多次聯(lián)系商家要求恢復(fù)余額正常使用無果，訴求：恢復(fù)儲值卡余額正常使用。

截至目前，該公司并未恢復(fù)儲值卡余額正常使用。經(jīng)查，商家經(jīng)營地址：深圳市南山區(qū)深南大道10128號南山軟件園西塔樓1306-1308。

深圳市消委會今年至今接到消費(fèi)者對該公司的投訴16宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“315消費(fèi)通”微信小程序查詢消費(fèi)評價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>