近日，上海辟謠平臺每天都能收到網(wǎng)友提供的辟謠線索。很多網(wǎng)友說，有些信息看起來不像真的，但又找不到權(quán)威解釋，希望核實(shí)澄清。上海辟謠平臺在查證事實(shí)的同時(shí)，也在分析這些謠言的誕生傳播過程

－本報(bào)記者任翀

“個(gè)人猜測”似是而非

－群聊的截屏只能顯示全部聊天內(nèi)容的一部分，這就給了少數(shù)好事之徒斷章取義的機(jī)會。網(wǎng)友在群里發(fā)言，尤其是猜測事情緣由時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎

上海辟謠平臺發(fā)現(xiàn)，隨意發(fā)布猜測消息是引發(fā)謠言的原因之一。

4月6日，記者所在的小區(qū)正進(jìn)行核酸檢測。在三分之二的小區(qū)居民完成檢測后，居民群里突然出現(xiàn)物業(yè)的通知，“今日核酸檢測結(jié)束，醫(yī)生剛剛接到通知，全部暫停，沒下樓的居民不用再下樓了?！边@下，居民群里疑問叢生，但對于大家的這些問題，物業(yè)和業(yè)委會都答不上來。有居民說，暫停檢測是因?yàn)椤搬t(yī)生護(hù)士都感染了”。

隨后，有了解情況的居民表示，不少地區(qū)都有分批檢測的情況。物業(yè)和業(yè)委會也隨即安撫居民，表示沒有醫(yī)護(hù)人員集體感染的情況，并將及時(shí)通報(bào)后續(xù)安排。此時(shí)，那名表示“醫(yī)護(hù)集體感染”的居民才表示，這只是他猜測的結(jié)果。

從上海辟謠平臺近日澄清的謠言看，不少謠言正是來自猜測，尤其是群聊中的猜測。例如，此前有謠言稱“‘大白’駐守上海某小區(qū)兩棵樹”。后經(jīng)查證，謠言源自小區(qū)某業(yè)主將個(gè)人猜測發(fā)入了聊天群，然后被截屏傳播。

“善意提醒”難說善意

－“善意提醒”“熱心幫助”等都不能成為造謠或傳謠的理由。在傳播或轉(zhuǎn)發(fā)提醒類、求助類信息時(shí)，建議了解一下前因后果，避免在無意中成為造謠者或傳謠者

事實(shí)上，在非常時(shí)期，不少“善意”都可能被誤讀。有一個(gè)案例：有讀者告訴上海辟謠平臺，在小區(qū)群中看到居民反映，小區(qū)內(nèi)一名獨(dú)居老人強(qiáng)烈表示要出門買菜。居民們覺得老人可能不會線上“搶”菜，決定發(fā)起關(guān)愛獨(dú)居老人行動。這時(shí)，有了解實(shí)情的人告訴居民，小區(qū)內(nèi)所有獨(dú)居老人都已由居委會登記，安排專人或志愿者對接服務(wù)，那名吵著要出去買菜的老人不是因?yàn)橘I不到菜，而是不放心別人幫忙采購，堅(jiān)持要自己出門。

那名讀者說，幸好小區(qū)鄰里之間關(guān)系一直和睦，而且有人說明了情況，否則，如果有人拍下老人與基層干部、志愿者發(fā)生爭執(zhí)的視頻，再加上類似“獨(dú)居老人不會搶菜求助無門，幫幫他”的文字說明，是不是也傳播了謠言？

“親密關(guān)系”博取信賴

－很多網(wǎng)友都傾向于相信各種自稱來自親密關(guān)系的傳言。其實(shí)，造謠者也知道“親密關(guān)系”更容易博取人們的信賴

有一些與市民生活息息相關(guān)的謠言，出自各種經(jīng)不起推敲的“親密關(guān)系”。近日與“我妹妹的朋友”有關(guān)的兩條謠言就頗為典型：一條稱“我妹妹的朋友因接受不了孩子獨(dú)自隔離治療，自殺了”；另一條稱“我妹妹的朋友因孩子高燒死亡，自殺了”。經(jīng)核查，兩條消息均為謠言。其中第一條是網(wǎng)友將道聽途說的消息編造成“朋友的事情”與姐姐分享，又被姐姐以“我妹妹的朋友的經(jīng)歷”加以傳播。這兩名網(wǎng)友已被警方批評教育。而后一條謠言則將姐妹倆的對話再加工，成為一段新謠言。

還有一則“防疫提醒”謠言，自2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，就以“親戚的孩子”“鄰居的醫(yī)生朋友”等發(fā)布者身份，在網(wǎng)絡(luò)傳播，但傳播內(nèi)容基本一致，而且每次都被辟謠。

“移花接木”慣用手段

－移花接木、張冠李戴等現(xiàn)象在視頻謠言中頗為普遍。這類視頻的發(fā)布者并不能拿出令人信服的“我在現(xiàn)場”的證據(jù)。網(wǎng)友看到這類視頻，需多留一個(gè)心眼

在核查、求證的過程中，上海辟謠平臺也遇到很多有正義感的市民，主動提供謠言線索，并通過投訴、舉報(bào)發(fā)布者、發(fā)布平臺的方式，向謠言說“不”。

例如，上海一小區(qū)居民向上海辟謠平臺提供了一個(gè)案例：他們在進(jìn)行核酸檢測時(shí)，拍攝了志愿者服務(wù)的相關(guān)視頻并發(fā)布在社交平臺上，同時(shí)還配上了向志愿者表示感謝的文字。沒想到，有自媒體將小區(qū)居民拍攝的視頻與警方通報(bào)的“一男子維護(hù)核酸檢測秩序與人發(fā)生肢體沖突”嫁接在一起。小區(qū)居民非常憤慨：“我們小區(qū)的‘大白’很認(rèn)真，居民很配合，檢測秩序很好，而且我們發(fā)布的視頻寫清了感謝之意，為什么要盜用曲解？”他們還發(fā)現(xiàn)，視頻被自媒體嫁接使用后，又被進(jìn)一步擴(kuò)散。目前，上海辟謠平臺已督促相關(guān)平臺刪除視頻。

上海辟謠平臺發(fā)現(xiàn)，移花接木、張冠李戴等現(xiàn)象在視頻謠言中頗為普遍。這類視頻的發(fā)布者并不能拿出令人信服的證據(jù)；相反，相關(guān)視頻的清晰度、完整性都與正常拍攝有很大的差異。因此，建議網(wǎng)友多留一個(gè)心眼，避免被誤導(dǎo)。