讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年2月17日訊（記者 蔡凱伊）元宵節(jié)曾是古代的情人節(jié)，最早在唐代，青年男女在這天夜晚出門(mén)游玩，大家賞花燈、猜燈謎?！膀嚾换厥?，那人卻在燈火闌珊處。”這句唯美浪漫的詩(shī)詞，正體現(xiàn)了中國(guó)情人節(jié)的風(fēng)范。元宵，你是否給心愛(ài)的TA準(zhǔn)備了驚喜？如果精心準(zhǔn)備的鮮花和燭光晚餐一不小心鬧出了“烏龍”，該怎么收?qǐng)瞿兀?/p>

情景案例一

市消委會(huì) 為你答疑解惑

一般商家均明示“不支持七天無(wú)理由退款”，但如果商家展示的鮮花廣告宣傳頁(yè)面與消費(fèi)者實(shí)際收到的鮮花相差過(guò)大，則商家涉嫌虛假宣傳，違反了合同約定，消費(fèi)者有權(quán)要求解除合同，退貨退款。 （消費(fèi)提示：鮮花屬于特殊的商品，容易腐爛，建議消費(fèi)者盡量選擇線下門(mén)店交易，方便挑選心儀的鮮花。如確需網(wǎng)上消費(fèi)，應(yīng)選擇信用好口碑佳的商家進(jìn)行消費(fèi)，及時(shí)截圖保留鮮花宣傳頁(yè)面，與商家的聊天記錄等證據(jù)材料，保障自身合法權(quán)益。）

情景案例二

市消委會(huì) 為你答疑解惑

遇到春節(jié)、情人節(jié)等特殊時(shí)期，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)看清使用期限，如商家未提前說(shuō)明美食券的限用日期，而是去到現(xiàn)場(chǎng)才告知消費(fèi)者不能使用，則商家涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。如商家銷(xiāo)售美食券的頁(yè)面，注明情人節(jié)不能使用，此時(shí)商家盡到了提醒義務(wù)，消費(fèi)者可在規(guī)定的其他時(shí)間內(nèi)使用美食券，或者向平臺(tái)申請(qǐng)退款。（消費(fèi)提示：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)團(tuán)購(gòu)券時(shí)，要仔細(xì)閱讀團(tuán)購(gòu)頁(yè)面的使用說(shuō)明，特別是要仔細(xì)瀏覽團(tuán)購(gòu)券使用時(shí)限。限用人數(shù)等具體內(nèi)容，避免遭遇買(mǎi)了卻用不了的困境。）

情景案例三

市消委會(huì) 為你答疑解惑

經(jīng)商家提前告知的限時(shí)就餐規(guī)定，且消費(fèi)者仍愿意消費(fèi)的行為于商家與消費(fèi)者雙方意思自洽，且協(xié)商一致的情形，雙方應(yīng)遵守。如商家未提前告知消費(fèi)者限時(shí)就餐的規(guī)定，則涉嫌侵害消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)。（消費(fèi)提示：特殊節(jié)日里，外出就餐的消費(fèi)者較多，消費(fèi)者可以提前咨詢(xún)商家了解，是否有限時(shí)就餐的規(guī)定，并根據(jù)具體情況選擇餐廳，如遭遇侵權(quán)行為，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)材料，以便維權(quán)。）

深圳市消委會(huì)提醒大家消費(fèi)前，謹(jǐn)記多看多問(wèn)多比較。