投訴對象：深圳市上升形象設(shè)計有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：張女士

消費者要求：立即退回剩余未退款項

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在線上購買剪發(fā)套餐后到店消費，商家在此期間不斷推銷新的附加消費項目和店內(nèi)會員，受其誘導(dǎo)支付了3800元，之后覺得店鋪試營業(yè)時辦卡有較大風(fēng)險，且商家未提供收據(jù)和合同，現(xiàn)只收到部分退回款項，仍有1601元未退回，經(jīng)多次協(xié)商未果。訴求：立即退回剩余未退款項。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示需跟理發(fā)師核實具體情況。之后我會工作人員多次電聯(lián)商家要求其盡快退款，商家均以“在走流程”為由拖延退款，現(xiàn)商家聯(lián)系人手機已暫停服務(wù)，無法與商家取得有效聯(lián)系。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市寶安區(qū)新安街道海旺社區(qū)歡樂港灣2號B1-046。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）