深網評論員 簡言
“裝了ETC，還不如人工車道走得快?！苯?，有媒體報道稱，多位市民因ETC故障以及ETC車道安排不合理，導致車輛無法正常通行，影響高速路口的通行效率，而對此吐槽不已。
辦理ETC卡，說起來是方便、省事、節(jié)省通行時間，但實際上也不全是這么回事。眼下，ETC的推廣活動仍舊在如火如荼進行中，但ETC使用過程中的各種“鬧心事”也浮出水面。
有網友稱，因ETC設備性能差，無法識別，經常在收費站看到ETC故障而倒車，導致塞車的情況。有時還會出現因一條ETC車道塞車，而導致整個收費站大面積塞車，甚至造成周邊市政道路交通擁堵的情況。此外，不少車主還反映遭遇設備發(fā)貨慢、扣款不抬桿、注銷困難、維修不便、雙重扣費、通行速度慢，甚至還有不少“趁亂加塞”捆綁各種隱性業(yè)務的問題，甚至比無卡還費周章、徒增煩惱。
推行ETC本來是為了車主更便捷，道路的通行速度有所提升，交通壓力有所緩解，而當下題中應有之義全無體現，試問推行ETC的現狀是否違背了設立初衷？
當下，辦理ETC的車主越來越多，預計到今年底，全國ETC用戶數量將突破1．8億，高速公路不停車快捷收費率達到90％以上。以ETC車道每天通行1萬輛計算，如出現1％的故障率，就有100輛車無法快速通過，進而影響整個收費站的通行速率。
平心而論，如此大的使用基數下，存在個別問題是難免的。但無論如何，ETC系統的目的是為了提高通行效率，不可本末倒置。如何“加快步伐”查出問題并解決問題，做到最大限度地優(yōu)化是必不可少的。有關單位是不是要在關鍵問題上多花花時間、下下功夫，保障ETC的推行向好發(fā)展？比如說，如何更合理分配ETC、人工車道的比例？遇到問題ETC如何保障后面車輛正常通過？如何提升技術查出ETC出現故障的原因？如何設置應急處置方案，包括增派工作人員，將ETC通道臨時變?yōu)槿斯ねǖ?，甚至是免費放行車輛？
普及ETC是大勢所趨，但只有更好地優(yōu)化體驗、升級服務，在便利性、安全性、功能性等方面做出更多改善，才能帶來更加智慧的交通生活，才能贏得更多車主的信賴和贊譽。好的舉措要配上好的執(zhí)行和售后，不要把ETC的推廣變成一場“無準備之仗”，到頭來收獲的只有車主的吐槽。
相關鏈接：
ETC車道多了上高速反而更堵？收費站：系統不穩(wěn)導致頻繁堵車
往期內容：
深網觀察 第50期|文明養(yǎng)犬：堅持硬規(guī)則，更需軟約束
深網觀察 第49期丨深圳全力打造“最優(yōu)營商環(huán)境”金字招牌
深網觀察 第48期丨武漢大學清退92名留學生背后：寬容應與公平共濟
